Wir wissen, dass Online-Shopping manchmal schwierig sein kann – deshalb haben wir unseren Rückgabe- und Umtauschprozess für Sie so einfach wie möglich gestaltet.
Wir bieten kostenlose Rücksendungen und Umtausch nur für US-amerikanische und kanadische Kunden für berechtigte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Versanddatum an.
Wir bieten Umtausch und Rückgabe für berechtigte Produkte innerhalb von 14 Tagen ab Versanddatum an. Umtausch ist nur für berechtigte Produkte innerhalb von 30 Tagen ab Versanddatum möglich. Nach Ablauf dieser Fristen sind weder Umtausch noch Rückgabe möglich. Artikel zum regulären Preis können innerhalb von 14 Tagen ab Versanddatum umgetauscht oder erstattet werden. Artikel, die im Rahmen unserer Rabattaktionen um 30 % oder mehr reduziert sind, sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Artikel, die als „Nur zum Umtausch“ gekennzeichnet sind, können gegen einen anderen Artikel von gleichem oder geringerem Wert oder gegen eine Gutschrift umgetauscht werden.
Alle als „Endgültiger Verkauf“ gekennzeichneten Artikel sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen. Peace Collective Inc. behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen. Artikel, die sich in nicht wiederverkaufsfähigem Zustand befinden, können nicht umgetauscht werden und werden auf Ihre Kosten zurückgesendet.
Bitte beachten Sie, dass das Waschen des/der Artikel(s) oder das Entfernen des Etiketts zum Erlöschen der Rückgabebestimmungen führt und wir den/die Artikel dann nicht mehr als Rücksendung annehmen können.
Kostenlose Rücksendungen oder Umtausch bedeuten, dass wir die Kosten für eine Ihrer Bestellungen und die Rücksendung der Artikel übernehmen – kein Anstehen bei der Post, um Porto zu kaufen! Wenn Sie Artikel gegen eine Gutschrift zurücksenden, werden die ursprünglich angefallenen Versandkosten nicht erstattet, da diese die Kosten für den Versand an Sie waren.
RÜCKSENDEHINWEISE
Online-Bestellungen
1. Gehen Sie zu unserem Retourenportal und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die mit der Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse ein.
*Nur Bestellungen innerhalb Kanadas und der USA können kostenlos zurückgesendet werden. Für Bestellungen, die außerhalb Kanadas und der USA aufgegeben und versendet werden, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.
Mississauga, ON L4V 1H3
Kanada
RÜCKSENDUNG AN EIN GESCHÄFT
Wenn Sie Ihre Bestellung lieber in einer unserer Filialen zurückgeben oder umtauschen möchten, bringen Sie den Artikel bitte zusammen mit dem Lieferschein mit, sofern er ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt ist. Eine Liste unserer Filialen und weitere Informationen finden Sie hier.
Falls Sie einen Artikel aufgrund eines Herstellungsfehlers beschädigt erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team innerhalb von 14 Tagen nach Lieferdatum per E-Mail unter[email protected]. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Bitte fügen Sie Ihrer E-Mail Bilder des Mangels und eine kurze Beschreibung bei. Beachten Sie bitte, dass das Entfernen der Etiketten und/oder Waschen des Artikels zum Erlöschen des Rückgabe- und Schadensersatzanspruchs führt.
ARTIKEL VOM ENDVERKAUF AUSGESCHLOSSEN
Während unserer Feiertags- und Aktionszeiträume bieten wir stark reduzierte Produkte an, die in zukünftigen Kollektionen möglicherweise nicht mehr erhältlich sind. Diese Artikel sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen. Sollte es bei einem solchen Artikel in Ihrer Lieferung zu einem Problem kommen und dieser nicht mehr verfügbar sein, erhalten Sie von uns einen Gutschein in Höhe des Warenwerts.
GESCHENKKARTEN
Jeder Bestellung liegt ein Lieferschein bei, der keine Preise enthält. Der Empfänger kann diesen Lieferschein für Rücksendungen gegen Gutschrift oder Umtausch verwenden.
Bitte beachten Sie, dass der Bestellung nur ein (1) Lieferschein/Geschenkgutschein beiliegt. Falls Sie mehrere Exemplare benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
AUSVERKAUFT
Wir bemühen uns, unsere Lagerbestände während der Hauptsaison aufrechtzuerhalten. Aufgrund des hohen Bestellaufkommens kann es jedoch zu Lieferengpässen kommen. Sollte ein Artikel Ihrer Bestellung während des Bestell- und Bearbeitungsprozesses nicht mehr verfügbar sein, bieten wir Ihnen an, den Artikel durch einen gleichwertigen Artikel zu ersetzen oder Ihnen eine Gutschrift auszustellen.
VERLORENES/VERZÖGERTES PAKET
Alle Bestellungen werden mit einer Sendungsverfolgungsnummer versehen. Es kam vor, dass Pakete an Nachbarn oder den Empfangsmitarbeiter geliefert wurden. Bitte prüfen Sie daher, ob jemand anderes das Paket in Ihrem Namen entgegengenommen hat. Sollte ein Paket als zugestellt gelten, Sie es aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected] . Unser Team wird dann eine Untersuchung mit dem Versanddienstleister einleiten und sich bei Ihnen melden.
In der Hochsaison kann es bei der Paketzustellung zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Die aktuellsten Informationen finden Sie zusammen mit Ihrer Sendungsnummer auf der Website des Versanddienstleisters. Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen, die beispielsweise durch Wetterbedingungen, Verzögerungen im Versandzentrum oder beim Versanddienstleister verursacht werden oder auf andere, außerhalb unserer Kontrolle liegende Ereignisse zurückzuführen sind, sobald das Paket unser Lager verlassen hat.
Wir bieten keine Rückerstattung für verspätete oder verloren gegangene Pakete an. Unser Team wird eine Lösung finden, um Ihr Paket zu finden. Sollte es als verloren gelten, senden wir Ihnen nach Abschluss der Untersuchung durch den Versanddienstleister ein Ersatzpaket zu. Bitte beachten Sie, dass diese Untersuchungen bis zu 14 Werktage dauern können. Kunden, die unseren Paketschutz erworben haben, unterliegen diesen Bedingungen.